首先(xiān)我(wǒ)们可以通过(guò)下面的(de)思维导图来了解(jiě)下标书必须要具备的几个(gè)关键点。
一、如何响应(yīng)?
每(měi)家客户的招标书都不一样,每家客户的(de)应标都不一样。
就像考试,每门功课(kè)的答题卡都不一样,有些客(kè)户的招标书会写明,应标文件有(yǒu)第一写什么,第(dì)二写什么,第三写什么等等,有些客户的招标书不会对应标材(cái)料有要求。
比如(rú)这(zhè)份(fèn)标书,就写了应标(biāo)文件应(yīng)该有哪几部分。
与技术部分有关的(de)就是4和5,技术(shù)部分需要包括的(de)内容有项目解决方案、总体框架、技术实现方案、项目实施计划、系统安装、调(diào)试、技术支(zhī)持、售(shòu)后(hòu)服务、技术培训、技术人员资质证明等。
有(yǒu)些没有写明格(gé)式要求的,可以按照原来写的格式写就好了。
这是(shì)一份招(zhāo)标书,以(yǐ)下是他们的采购(gòu)通(tōng)知书:
了解客户需(xū)求,这是最基(jī)本的,你(nǐ)只有知道他想要什么,在应(yīng)标的时(shí)候就给(gěi)他想要的东(dōng)西,当(dāng)用(yòng)户看了你写的应标(biāo)书后,会有一(yī)种(zhǒng)“这就是我想要(yào)的(de)”的感觉。
了解客户需(xū)求(qiú)的方(fāng)式一般有:售前交流、通(tōng)过销售间接(jiē)了解。
通过售前交(jiāo)流,可以对客(kè)户的需求大(dà)致有(yǒu)些了解,比如采购系统的(de)原因、外部(bù)系(xì)统有(yǒu)哪些、哪些是重点(diǎn)关注(zhù)、之后的规划是(shì)什么(me)等(děng)等。
如果(guǒ)你刚好有参与售(shòu)前交流,那(nà)么可以根据售(shòu)前交流的信(xìn)息,对招标书的需求(qiú)一一(yī)对应应标。
也(yě)不是每个写标书的需求工程师都会参与售(shòu)前交流(liú),比(bǐ)如我(wǒ)写(xiě)这份标书时(shí),就没有参(cān)与售(shòu)前,我就(jiù)打电话(huà)问销售以及其他参与售前的同事(shì),问他们需求情况,比如他们(men)有什么业务?资讯接什么系(xì)统(tǒng)?评级的流程(chéng)是什么(me)?等等。
低段位的需求工程(chéng)师(shī)拿到标书后,看到标书上面的需求,认为(wéi)自己(jǐ)都能写(xiě)得出来,客户需要(yào)一个(gè)主体数(shù)据(jù)管理,应标的(de)时候就把系统已(yǐ)有的(de)主体数据管理写出来。
这样也(yě)可以,只不过(guò)你写的(de)东西打开不(bú)了客户的心扉,如果竞争对手也是(shì)这样(yàng)应标,大家一个(gè)水准,也许你还有希望,但是如果(guǒ)竞争对(duì)手的应(yīng)标从客户(hù)实际需求出发,那你就是一点希望也(yě)没有(yǒu)。
所以,要写就认真写好。
按照下面的要(yào)点检查(chá)你(nǐ)的标书(shū)是(shì)否认真(zhēn)写:
1、展示需求(qiú),突出优势(shì)
2、功能能否实现
3、实施(shī)周期能否满足(zú)
4、客户关注的要点
5、回答是否完整
6、项目(mù)计划(huá)是否清晰
7、人员(yuán)的工(gōng)作经验是否能否胜(shèng)任
应(yīng)标(biāo)书提(tí)交后,评(píng)委(wěi)也会给每家供(gòng)应商提交的应标材料进行(háng)打分。
因(yīn)此,了解标书(shū)评分的标准就很重要。
有些招标书上会(huì)写(xiě)哪个部分(fèn)得(dé)几分,哪个部分得几分,比如江苏紫(zǐ)金农商行的(de)招标书:
看了上面的评(píng)分标准(zhǔn),你知道该怎(zěn)么写了吗?
试卷题目和得分(fèn)要求(qiú)都和你(nǐ)说了,就照要(yào)求去写,尽量得高分。
比如公司规模和实力最高有5分,标书就得有(yǒu)公司规模和实力(lì)的章(zhāng)节,而(ér)且内容里根据实际情况写注册资金多(duō)少(不能造(zào)假,因为商务(wù)部分(fèn)会有证明文件)。
比如成功案例最高有10分,标书中需(xū)要写成功(gōng)案例这(zhè)章节,因为最多有10分,每个成功案例有2分,根据(jù)实际情况有多少写多少(不能造假,商务部(bù)分会(huì)需(xū)要提供(gòng)合同文件)。
比如实(shí)施方案合理得5分,什(shí)么才叫合理?当(dāng)然是时间和(hé)实施计划(huá)合理。
......
根据评分标(biāo)准,人家要(yào)西瓜,我们就给西瓜(guā),人家(jiā)要芝麻,我们就给芝麻(má)。
写标书并不(bú)是一门“闭门(mén)造车”的活儿,知己知彼,才能百战百胜。
竞争对(duì)手(shǒu)哪方面(miàn)有优势,哪方(fāng)面有劣势,在响应(yīng)标书(shū)的时候,对于(yú)竞争对(duì)手劣势的地方(fāng),我们就去突出,对于竞争对手优势的地方,我们也(yě)更突(tū)出我们的优(yōu)势。
所以啊(ā),写标书也是一部《甄嬛传》,都(dōu)需要“心机”。
之前在投标的时(shí)候,有一家竞争对手才开始做评(píng)级系统,连一套成型的系统还没有完全做(zuò)好。
标(biāo)书都(dōu)是“纸上谈兵”,有些不(bú)了解供应商实际情(qíng)况的评委纯粹就是根据标(biāo)书的(de)内容来评(píng)分。
如果竞争对手写标书也(yě)按我上面说的套(tào)路写(xiě),那其实我们(men)和他(tā)们是没有什么区(qū)别的。
了解(jiě)到竞争对手(shǒu)没有成型的系(xì)统后(hòu),我在应标的(de)时候会在每(měi)个应标(biāo)的需求下附上对应的系统截图。
这个是竞争对(duì)手不具备的,你看,一下竞争对手(shǒu)的劣势,我(wǒ)们的优势就凸显出来。
有时候,我们需要标准(zhǔn),有时候又不能太依(yī)赖标准。
下面以技(jì)术标为例,为大家分析下具体该(gāi)如何撰写标书
1、投标准(zhǔn)备
得到(dào)招标书(shū)之后,首先需(xū)要认真分析(xī)招标文件,根据(jù)自身(shēn)产品及解决方案优势编制投标(biāo)书,在编写投标书中需要注意,标(biāo)书中的解(jiě)决方案一定要应标,明确的对应招标(biāo)需求,具体步骤如下:
1. 根据(jù)招标内容编制投标文件(商务标、技术标)、讲标文件,按照(zhào)期限交付投标书及投标保证金;
2. 按照规定的时(shí)间、地点进行(háng)讲标;
3. 等(děng)待结果(guǒ)通知,中标后,明确具体细节之后与客(kè)户方签订项目合同,履行合同。
2、参与人员(yuán)
1. 售前人员
2. 销售人员
3. 技术人员
3、输出资料(liào)
>>>>商务标(biāo)书
准备(bèi)内容(róng)根据(jù)标书具体(tǐ)要(yào)求(qiú)而定。
1. 软著(zhe)权
2. 企业资质
3. 偏离表
4.承诺函
>>>>技术标书
准备内容根据(jù)标书具体要求而定,常规内容如下:
1. 项目(mù)定义说明:名称约定(dìng)、主要术语;
2. 项目(mù)背景及现状分析:当前信息化背景(jǐng)、企业发展概况、信(xìn)息化瓶颈;
3. 项目需求理(lǐ)解与分(fèn)析:项目需求(qiú)描述、项目(mù)需求(qiú)理(lǐ)解与分析(xī)(多(duō)个维度);
4. 项目目标和关(guān)注重点:项目目标定义、项目目标分析、实现目标前提(tí)条件(jiàn);
5. 项目指导思想和(hé)原则:投标方特有的指导思(sī)想和原则;
6. 架构体系、规划、方法论:企业架(jià)构(gòu)、IT规划(huá)体系、IT规(guī)划(huá)方法论;
7. 项目总体规(guī)划:整(zhěng)体规(guī)划、建设思路、建设阶(jiē)段;
8. 项目平台架构:总体架构、业务架构、技术架构、功(gōng)能架构、集(jí)成(chéng)架构、安全架(jià)构、产品架构(gòu)、部(bù)署架构等;
9. 项(xiàng)目产品介绍:项目中使用到的产品介绍(产品概(gài)述、功能特性、产品截图)
10. 项目部(bù)署方(fāng)案(àn):软硬件(jiàn)配(pèi)置搭建;
11. 项目实施(shī)方案:实施总体方法(fǎ)、实施成功的关键要素分析、实(shí)施进度计划;
12. 项目实(shí)施(shī)团队(duì):团队(duì)构建(jiàn)原则(zé)、项(xiàng)目实施组织架构、项目实施团队、实(shí)施过程和安(ān)全保密管理;
13. 项目(mù)验收方案:项(xiàng)目初(chū)验、终验;
14. 项目培训方案:培训目的、培训策略、培训(xùn)调研、培训方式、培训(xùn)课程与内容、培训组织与要求、培训对象;
15. 项目质量及风险管理:项目生命周期管理、项目常见风险分析、项目初步风险分析与策略;
16. 项目服务方(fāng)案:服务原则、服务承诺(nuò)、服务(wù)体(tǐ)系(xì)和流程、常见服务方式(shì)和内容、服务响应时间(jiān)、服务监督机制;
17. 相关案例介绍(shào);
18. 投标公司(sī)介绍。
>>>>讲标文件(jiàn)
讲(jiǎng)标PPT及环(huán)境演示。
>>>>评分索引
根据招标文件中的评分(fèn)对照表进行撰写,上(shàng)面标明每一项应(yīng)答的(de)页数,并自评分数,阐(chǎn)明可以得到该分数的原因。
1、彻查标(biāo)书
标(biāo)书与(yǔ)解决方案不同(tóng),撰写投标文(wén)件,切忌没有完全掌握招标书内容就开(kāi)始(shǐ)撰写,无论(lùn)时间多赶(gǎn),都(dōu)要仔细过一遍标书。清标即明确清楚(chǔ)标书中每(měi)一项(xiàng)条款,把(bǎ)标(biāo)书走脑的读一遍,而(ér)不(bú)是机械的看一遍(biàn),具体要做(zuò)到(dào)以(yǐ)下几点:
1. 明确标书中(zhōng)硬性要求,并详细标记,在(zài)撰写(xiě)标书过程中一定要涵盖(gài),并撰(zhuàn)写在醒目的位置,必要(yào)时可以(yǐ)单独(dú)成为一章或一小节。
2. 商(shāng)务标技术标都要明(míng)确(què),双方会有(yǒu)相关(guān)关联,或是互相包括必要条款,一方不明确(què),很可能导(dǎo)致应标缺失。
3. 注意招标(biāo)文(wén)件中(zhōng)的每一项废标(biāo)条款,一旦条款缺失或未能满足响应,编(biān)制再好的投(tóu)标文件也将被一(yī)票否(fǒu)决(jué)。
2、标准核对
在(zài)投标文件撰写结束后,对照标书中废标条(tiáo)款、星号条款、评分细则(zé)等内容进行一一对应,下(xià)面根据几个条款进行解析:
1. 废标条款顾名(míng)思义,一点不能满(mǎn)足定(dìng)会废标(biāo),对于废标条款要(yào)在标书中(zhōng)明(míng)确(què)的给予应(yīng)答及体(tǐ)现,通常对于(yú)商务标来说此类条款较多;
2. 星号条(tiáo)款(kuǎn)在技术标(biāo)中较(jiào)多,多为一些重要的技术指标(biāo),要求投标人必须满足或给予应答说明(míng),对于此(cǐ)类会以技术偏离(lí)表的(de)方式进行应答(dá);
3. 评分(fèn)细则表为评(píng)委打分对(duì)照表,评委会严格按照上面的(de)内容进行打分(fèn),表中分数是一定不能(néng)丢的,评分表中内容都要(yào)在标题中明确体现,一方(fāng)面说明我方已经应标,另(lìng)一方面(miàn)为评委对照提供便(biàn)利。
3、最(zuì)后检查(chá)
分为(wéi)两项,一项(xiàng)为根据招标文件(jiàn)要(yào)求,从(cóng)头检(jiǎn)查一(yī)遍(biàn)标书是否有(yǒu)漏项,重点需求是否(fǒu)都涵盖满足,另一(yī)项为对(duì)写好的招标(biāo)文件进(jìn)行格(gé)式检查,具体包括以下(xià)几(jǐ)个方(fāng)面:
1. 是否存在(zài)漏项,内容是否撰写到位;
2. 目录是否调整、是否(fǒu)存(cún)在格(gé)式错(cuò)乱、是否有(yǒu)空白(bái)页;
3. 商务标、技术标交叉检(jiǎn)查,当局者迷,换(huàn)种视角更能发现其中的问(wèn)题。
总之,跟上政(zhèng)策改革的节奏,认真(zhēn)撰写标(biāo)书,认真(zhēn)对待每一(yī)次投(tóu)标,即使被(bèi)废标也不灰心,总结分析每一次(cì)废(fèi)标的(de)原因,每(měi)一次投标(biāo)都会有所收获!
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